Reparatur, Wartung und Serviceverträge
Unser Service ist unschlagbar
Wir helfen schnell und zuverlässig.
Defekte Geräte können genau wie Wartungen als Reparaturleistung bei Ihnen vor Ort oder in unserem Service-Center in Hamburg erfolgen.
Eine regelmäßige Wartung verhindert kostenintensive Reparaturen
Neben der vorbeugenden Instandhaltung wird Ihr Gerät bei der Wartung professionell gereinigt, geprüft, justiert und kalibriert. Auf Wunsch führen wir auch eine VDE-Prüfung nach DGUV durch.
Mit einem Wartungsvertrag rundum abgesichert
Mit Abschluss eines Vertrags erhalten Sie die Sicherheit, dass ihre Geräte jederzeit den geforderten Standards entsprechen, keine Wartungsintervalle überzogen werden und Messgenauigkeiten gewährleistet sind.
Reparatur
So einfach geht es !
Auch das zuverlässigste Gerät kann einmal defekt sein. Reparaturarbeiten werden bei uns schnell und professionell durchgeführt. Dies geschieht als Service bei Ihnen vor Ort oder in unserem Service-Center in Hamburg.
Bei Reparaturaufträgen mit Rücksendung müssen Geräte zum Schutz unserer Mitarbeiter, eine gründliche Reinigung, ggf. Dekontamination und Desinfektion, erhalten haben.
Für die Rücksendung Ihres Geräts stellen wir ein PDF-Formular zur Verfügung. Das Formular enthält Ihre Fehler- oder Aufgaben-Beschreibungen sowie wichtige Angaben zur Sicherheit.
Bitte beachten Sie: Wir können nur Geräte mit Erhalt des vollständig ausgefüllten Rücksendeformulars reparieren. Aus Sicherheitsgründen werden Geräte ohne Formular nicht angenommen und kostenpflichtig an den Absender zurückgeschickt.
Wartung
Leistungsumfang Wartung
- Reinigung aller wichtigen Komponenten, die für die ordnungsgemäße Funktion des Gerätes verantwortlich sind
- Überprüfung aller allgemeinen Einstellungen
- Überprüfung der Temperatur-Einstellungen mit zertifizierten Mess- und Prüfmitteln
- Kalibrierung des Gerätes mit anerkannten und rückführbaren Standards, ggf. Justierung
- Erstellung umfangreicher Wartungs- bzw. Kalibrierprotokolle nach neuesten Standards
- Firmware-Updates, wenn diese für die Funktionalität der Geräte notwendig sind
- Funktionsprüfung und ggf. Justierung des Touchscreens
- Funktionsprüfung (falls vorhanden) der Schlauchpumpe, der Trocknungseinheit, des Autosamplers & der Durchfluss-Messzelle
- Überprüfung des Drucker-, USB- und Ethernet-Anschlusses
- Dichtigkeitsprüfung aller Schläuche und ggf. Austausch
- Wenn nötig, Austausch mit Originalersatzteilen von höchster Qualität
Wartungsverträge
Mit einem Wartungsvertrag sichern Sie sich eine regelmäßige, vorbeugende Überprüfung Ihrer Messgeräte. Das garantiert die Messgenauigkeit und einen störungsfreien Betrieb. Außerdem bieten Wartungsverträge weitere zahlreiche Vorteile.
Leistungen im Überblick:
- Jährliche Prüfung Ihrer Geräte, inkl. der Durchführung aller Funktions- und Sicherheitsüberprüfungen, Reinigung der wichtigsten Bestandteile, Kalibrierung mit zertifizierten rückführbaren Kalibrierstandards und ggf. Justierung und ausführliche Dokumentation
- Erstellung eines detaillierten Kalibrierprotokolls oder Wartungsprotokolls nach neuesten Standards
- Installation neuester Firmware-Updates, sofern diese für die Funktionalität der Geräte notwendig sind oder gewünscht werden.
- Reaktionszeit innerhalb von 24 Stunden und Telefonsupport während der Geschäftszeiten
- Bereitstellung eines Mietgerätes zur Überbrückung von Wartungs-, Kalibrierungs-, Justierungs- und Reparaturzeiten
- Garantieverlängerung von 12 auf 36 Monate bei Abschluss eines Wartungsvertrags im ersten Jahr nach Kauf
Pluspunkt Wartungsvertrag: Sie haben die Garantie, dass ihre Geräte jederzeit den geforderten Standards entsprechen. Sie vermeiden teure Ausfallzeiten und unnötige Reparaturkosten und sichern sich den langfristigen Werterhalt. Ihre Wartungskosten werden so zu einer planbaren Größe.
Mietgeräte - Eine ideale Option
A.KRÜSS-Mietgeräte entsprechen immer dem neuesten Stand. Sie erfüllen die Vorgaben der Qualifizierung von Geräten und Anlagen nach den Richtlinien der DQ/IQ/OQ/PQ-Prozesse. So ist bei unserem Mietgerät garantiert, dass Sie mit ihm unter Beachtung der GMP-Richtlinien und diversen internationalen Normen und Standards arbeiten können.
Mietgerät bei Ausfall durch Reparatur und Wartung
Ihr Gerät muss zur Reparatur oder wird neu kalibriert? Sie können während dieser Servicezeit aber nicht auf ihr Gerät verzichten und benötigen ein Überbrückungsgerät? Dann ist ein hochwertiges Gerät zur Miete eine gute Lösung, um kostenintensive Ausfallzeiten zu umgehen.
Mietgerät als Testgerät
Sie möchten 100% sicher sein, dass ihr neues A.KRÜSS-Gerät den Anforderungen für die geplante Anwendung tatsächlich entspricht? Dann raten wir zum Mietgerät. Sie können das Gerät prozessorientiert einsetzen und sicherstellen, dass es bedarfsorientiert arbeitet. Das Gute: Sie gehen keine zeitliche, finanzielle Bindung ein und es entsteht keine unnötige Kapitalbindung. Ein weiteres Plus: Im Fall eines Kaufes wird die Mietgebühr mit bis zu 100 % auf den Kaufpreis angerechnet.
Mietgerät bei Produktionsspitzen
Bei projektbezogenen, zeitlich begrenzten Aufträgen und bei Produktionsspitzen empfiehlt sich ebenfalls ein Mietgerät. Sie können einen kurzzeitig erhöhten Gerätebedarf abdecken, erhalten eine wertvolle Flexibilität und Ihre Kosten bleiben kalkulierbar und planbar.